Bentley Motors: Toplumu Kültür Yoluyla Yönlendirmek |  Özellikler

Bentley Motors’un evi Crewe, pek çok açıdan cennet gibi bir yer. Hafifçe inişli çıkışlı tepeleri, pitoresk kır yolları ve doğaya çıkmak, rahatlamak, enerji toplamak ve İngiliz kırsal yaşamıyla bütünleşmek için birçok fırsat sunan, yemyeşil ve yapraklı bir bölgedir. Ne olmadığı özellikle çeşitlidir. Crewe sakinlerinin %5’inden azı beyaz beyazların dışındadır.

Ayrıca, Bentley’den bahsetmek, görkemli evlerin, kaşmir örgülerin ve (araba sonrası) güzel bir Macallan’ın (İngiltere’nin en zengin kademesinin kalıntıları, ağzına kadar yaşlanan beyaz adamlarla doldurulmuş) görüntülerini canlandırmak anlamına gelir; genel merkez pek de şaşırtıcı değil.



Ancak benim için bir aydınlanma olan şey, çoğumuzun Bentley müşterisine dair sahip olduğu bu vizyonun tam olarak parayla ilgili olmadığıydı. Birkaç hafta önce, geleneksel Crewe’nin muhtemelen deneyimlediğinden daha karışık kadınlardan oluşan bir ekiple Bentley’i ziyaret etmek için Cheshire’a gittim. Hepimiz farklı yaşlardayız, farklı geçmişlere sahibiz, farklı profesyonel uğraşlara sahibiz ve tek bir ortak hedefimiz var: Bentley’leri konfor, stil ve hız açısından nasıl deneyimlemeleri amaçlanıyorsa öyle sürmek. Oradayken Bentley’nin, geldiğimiz dar tablonun dışında bir tüketici tabanını hedeflediğini öğrendim.

Bentley İletişim Şefi ve D&I Görevlisi Wayne Bruce’un yönetimi altında marka, otomotiv endüstrisinde çeşitliliğin ve katılımın simgesi haline gelmek için vites değiştirdi. Bruce’la Bentley’in bu dönüştürücü yolculukta nasıl ilerlediği ve bu yolda algıları nasıl değiştirdiği hakkında sohbet ettim.

Çeşitli Müşteri Tabanı

Bir dereceye kadar, Bentley’in geri kalan W12 motorlarının çeşitli enkarnasyonlarını örneklerken, kendimi Mews’de çok çeşitli diğer kadınlarla dolaşırken, kokteylleri değiş tokuş ederken, yarış zamanlarını ve çılgın kariyer hikayelerini (bu sırayla değil) paylaşırken bulmam bile, bu markanın işleri biraz farklı yapan bir marka olduğuna dair yeterli kanıt. Bunun ötesinde, Bentley’in sakini Man-Bat – Wayne Bruce – ile vakit geçirmek, markanın ilerleme konusunda önemli ve kalıcı bir taahhütte bulunduğuna dair herkesin ihtiyacı olan tek onaydır.



Bentley’in müşteri tabanı her zaman insanların düşündüğünden daha çeşitli olmuştur; bu durum, çeşitli otomobil gruplarının tek bir yerde bir araya geldiği Goodwood Hız Festivali gibi etkinliklerde açıkça ortaya çıkmaktadır. Bruce şöyle açıklıyor: “Bentley’e katıldığımda beni etkileyen ilk şey, bunun Bentley müşterisi olduğunu söylemenin ne kadar zor olduğuydu çünkü çok çeşitlidirler.” Müşteri demografisinin daha öngörülebilir olduğu diğer lüks otomobil markalarının aksine, Bentley’in müşteri kitlesi çeşitlidir ve bu lüks araçları yalnızca kullanan değil aynı zamanda satın alan kadınların oranı da daha yüksektir.

Kültür Yoluyla Topluluk

Bu çeşitlilik yalnızca Bentley’in yüksek performanslı, günlük sürücülü otomobillerinin bir yan ürünü değil, aynı zamanda şirketin müşterileriyle birlikte kendi iç kültürünü de geliştirme konusundaki kararlılığının bir yansımasıdır. Kasım 2020’de Bentley, en çeşitli ve kapsayıcı lüks otomobil şirketi olmayı hedefleyen Beyond 100 stratejisini başlattı. Bruce, “İnsanlar değerlerini paylaştıklarını düşündükleri markaları satın alıyor” diyor.

Sürdürülebilirlik önlemlerinin ötesinde, yerel Crewe konseyinin bir Onur etkinliği ile destek talebiyle yeni bir yolculuk başladı. Crewe’nin en büyük işvereni olan şirket, yerel toplumu destekleme sorumluluğunu hissetti. Bu, Bentley’in ilk meslektaş ağı Be Proud’un yaratılmasına ve şirketin katılım konusundaki kararlılığının sembolü haline gelen gökkuşağıyla kaplanmış bir otomobilin piyasaya sürülmesine yol açtı.



Bugün Bentley’de yaklaşık 600 aktif katılımcının yer aldığı beş meslektaş ağı bulunmaktadır. En büyük ağ zihinsel sağlık ve nörolojik çeşitliliğe odaklanırken, ikinci en büyük ağ toplumsal cinsiyet konularına ayrılmış ve büyük ölçüde kadın çalışanları destekliyor. Bu ağlar düzenli olarak toplanır, görüşmelere ev sahipliği yapar ve açıklık ve destek kültürünü teşvik eder.

Bruce, “İş açısından mükemmel bir anlam taşıyor” diyor. “Bentley’de ihtiyacımız olan dramatik değişimi hızlandırmaya yardımcı olmak için düşünce çeşitliliğine sahip olmamız ve yeni becerileri çekmemiz gerekiyor.”

Bentley’in çeşitliliği ve katılımı teşvik etme çabaları hem iç politikalara hem de dış pazarlama stratejilerine yansıyor. Şirket, geleneksel reklam mecazlarından uzaklaşarak bireylerin daha geniş bir temsilini sergiledi. Bu değişiklik, tüm çalışanların aidiyet duygusunu hissetmelerini sağlamak için bilgilendirme, iyileştirme ve dahil etme yönündeki daha büyük bir misyonun parçasıdır.

50 yıl önceki Bentley’nin, travesti Cheddar Gorgeous’un tüm kıyafetleriyle ortalıkta gezindiği bir Onur Yürüyüşü etkinliğine ev sahipliği yaptığını hayal edebiliyor musunuz? Bruce şöyle anımsıyor: “İki metre boyunda, parıldayan gümüş rengi bir elbise ve kocaman bir silindir şapkasıyla güzel bir yaz gününde sitenin karşı tarafına doğru yürüyordu” diye anımsıyor Bruce. Ve bentley’nin ne kadar ilerlediğini gösteren güçlü bir açıklamayla buradayız.

Kadınları güçlendirmek

Konu kadınlara gelince, Bentley’in bağlılığı başka yerlerde gördüğünüz tipik erdem işaretlerinin çok ötesine geçiyor gibi görünüyor. Şirket, liderlik rollerindeki kadınların yüzdesine ve organizasyona genel katılıma odaklanarak çeşitlilik ölçümlerini dikkatle takip ediyor.

Kadınları teşvik etme taahhüdü işe alım ve elde tutma stratejilerinde açıkça görülmektedir. Şirketin yıllık genç yetenek alımının neredeyse %50’si kadınlardan oluşuyor ve Bentley de kadınların şirketten ayrılma nedenlerini aktif olarak takip ediyor ve ele alıyor.



İleriye dönük

Bentley’in pazarlama stratejileri de kapsayıcı değerlerini yansıtacak şekilde gelişti. “Bentley Nasılsın” gibi kampanyalar, tipik lüks otomobil reklamlarının ötesinde bir yaşam tarzı alanına taşınıyor. Teorik olarak çaba, araba satmaktan çok herkesin kendini ait hissettiği bir topluluk oluşturmakla ilgilidir. “Reklamlarımızda geleneksel beyaz, güzel kadın ve beyaz, güzel erkek anlayışından uzaklaştık. Bu bir tik boksu değil, tamamen yeni bir hareketin başlangıcı,” diye açıklıyor Bruce.

Bentley çeşitlilik ve katılım girişimleriyle ilerlemeye devam ederken, şirket otomotiv endüstrisi için güçlü bir örnek oluşturuyor. Markanın gelişimi sadece otomobillerle ilgili değil; Bu, sürüş yapan bir ailenin parçası olmanın ne demek olduğunu yeniden tanımlamak, lüks ve katılımın bir arada olabileceğini açıkça ortaya koymakla ilgilidir.


Kelimeler: Natasha Kuş

Fotoğraf: Amy Shore

Kaynak