Küresel İşletmelerde Amaç Bağlantısının Nasıl Yeniden Başlatılacağı

Enflasyonla mücadele gibi güncel kaygılar da ortaya çıkmış olsa da, son beş yıldır Amaç kavramı Amerikan iş dünyasının tartıştığı temel konulardan biri haline geldi.

Ağustos 2019’da İş Dünyası Yuvarlak Masa Toplantısı’nın resmi olarak yeniden tanımlama kararını hatırlayın Bir şirketin genel amacı “Tüm Amerikalılara Hizmet Eden Bir Ekonomi”yi teşvik etmek olarak tanımlanıyordu. ABD’nin en büyük işletmelerinin bazılarındaki 181 CEO tarafından imzalanan fikir, artık şirketlerini tüm paydaşların -müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve topluluklar- yararına yönetecekleriydi ve Olumsuz sadece hissedarları.

Progressive Corporation’ın Başkanı ve CEO’su ve İş Yuvarlak Masası’nın liderlerinden Tricia Griffith, bu konunun özünü şöyle özetliyor: duruşlarını şekillendiren dahili Yuvarlak Masa tartışması: “CEO’lar kar elde etmek ve hissedarlara değer geri döndürmek için çalışırlar, ancak en iyi yönetilen şirketler daha fazlasını yapar. Müşteriyi ilk sıraya koyarlar ve çalışanlarına ve topluluklarına yatırım yaparlar; sonunda, uzun vadeli değer oluşturmanın en umut verici yoludur.”

Çoğu gözlemci, Amaç’ın bir kamu kuruluşunun resmi “nihai hedefi” olduğuna karar vermenin geleneksel kapitalist düşünceden büyük bir değişim anlamına geldiğini belirtti. Sonuçta, Milton Friedman 1970’te meşhur bir şekilde şunu ilan etti: herhangi bir işletmenin tek sorumluluğu karını artırmaktır—O zamandan beri üst düzey yöneticilerin düşüncesine hakim olan bir bakış açısı.

2019’dan bu yana ne değişti? Küresel salgın ve ardından gelen sağlık krizi, sorumluluk ve liderlik ve toplumun doğası hakkındaki düşüncelerimizi yeniden çerçevelendirdi. Örneğin, İş Yuvarlak Masa üyeleri toplu olarak katkıda bulundu 863 milyon dolar nakdi bağış COVID-19 müdahale çabalarına yönelik bu yaklaşım, işletmelerin kriz ortamındaki rollerini nasıl algıladıklarına dair bir örnek teşkil ediyor.

Ancak, günümüzün ekonomik ve toplumsal çalkantıları ortasında, Amaç kavramının, nispeten daha istikrarlı görünen dönemlerdeki kadar yankı uyandırıp uyandırmadığı sorgulanabilir.

Merak ediyorum, bu tür çalkantılı zamanlarda, Amaç arayışının aynı derecede etkisi var mı? Fikri pratikte işe yarayacak hale getirmenin karmaşıklığına işaret eden paydaşlar kesinlikle var; bu da beni şu soruyu sormaya itiyor: Amaç çok uluslu organizasyonlarda ölçeklenebilir mi?

2023 yılında, Unilever CEO’su Hein Schumacher şirketinin Yıllık Raporunda şunları söyledi:örneğin, şirketin ‘Amaç’a odaklanmasının övgüye değer olduğunu ve birçok insanı markaya katılmaya ve markada kalmaya teşvik ettiğini ve bu nedenle “asla bunu kaybetmememiz gerektiğini” söylerken, aynı zamanda “Amacı her markaya zorla uygulayarak ilerletebileceğimizi düşünmüyorum” uyarısında bulundu.

Görünüşe göre bu duygu başkaları tarafından da paylaşılıyor. Bin iş liderinin katıldığı 2023 anketi, %70’inin son beş yılda öneminin arttığını kabul ettiğini ortaya koydu. Dahası, İletişime geçilen CEO’ların %89’u kuruluşlarının kesinlikle tanımlanmış bir Amaca sahip olduğunu söylediancak sadece %63’ü bunu iş kararlarını bildirmek için kullanıyor.

Söylem, ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) hususlarına yönelik artan vurgu nedeniyle karışmış olabilir; Amaç esasen bu ölçütleri mi ele alıyor? Yoksa yetiştirmeye mi odaklanıyor? harika EX (Çalışan Deneyimi) ve ekipler için işyerinin tatminini zenginleştirmek mi? Alternatif olarak, anlamlı bir ethos sergilemek için stratejik bir çaba mıdır? genç çalışanlarla uyum sağlıyorve yeni işe alımlar.

Yani iş hayatında Amaç istiyoruz, ancak bunun nasıl işe yarayacağını ve rutin hale geleceğini çözememiş olabiliriz. Belki de İş Yuvarlak Masası’nın talep ettiği gibi, Amaç’ın orijinal tanımlarından Amaç 2.0 çağrılmıştır. Bu tür raporlar bizi meraklandırıyor, Google ve Apple gibi şirketlerin yüce orijinal niyetleri – (Google) “(Dünyanın bilgilerini düzenlemek ve evrensel olarak erişilebilir kılmak” ve (Apple) “(İnsanlığı) yükseltmek ve insanların hayatlarını insanların deneyimlemek istediği tüm şekillerde zenginleştirmek için) teknoloji (sunmak)” – bir amaç kopukluğuna yol açtı mı?

Bir Seri Girişimci Bize Amaç Hakkında Ne Anlatabilir?

Purpose’un harika bir fikir olduğunu düşünüyorum ve bunun bir teslimat olması gerektiğine katılıyorum, ancak belki de herhangi bir zorlamalı uygulamadan ziyade organik olarak ortaya çıkması gereken bir kavramdır. Yine de, herhangi bir iş teklifinin merkezinde toplum için olumlu bir fark yaratma taahhüdü olması gerektiğine katılıyorum.

Amaç sorununa nihai bir cevabım yok çünkü inanıyorum ve yöneticilere öğretiyorum ki, işte amaç çalışanlar için geçicidir ve her kişi için mevsimden mevsime, duruma göre ateşlenmeli ve kişisel olarak geliştirilmelidir. Kişisel olarak işe kendi amaç duygunuzu getirmelisiniz. Bunu öğretmemin bir yolu, Eğlence, Para ve Etki arasındaki bağlantılı dokuda bulunan geçici deneyimlerle oynamak ve onları idare etmektir.

Bunu öğretmenin ve bir Seri CEO olarak şirketleri yönetirken deneyimlemenin ötesinde, John Chambers, Sridhar Vembu ve Bracken Darrell gibi iş dünyasına, topluma ve çalışanlarına etki eden düzinelerce CEO ve seri girişimciyle tanıştım ve röportaj yaptım. Böylece İş Yuvarlak Masası sloganını gerçeğe dönüştürmek için neler yapabileceğimizi daha iyi anlayabildim.

Hyatt Legal Services’ın ünlü ismi Joel Hyatt ile görüştüm. Son birkaç on yılda Joel’in çığır açan girişimleri hukuk, medya ve şimdi teknoloji dünyasında büyük farklar yarattı. Hukuk hizmetlerini etkili bir şekilde demokratikleştirdi. 1970’lere kadar avukatların reklam vermesine izin verilmiyordu, bu eski yasağı az çok kendi başına deldi, böylece daha geniş nüfusun açık pazarda iyi hukuki yardıma kolayca erişebilmesine yardımcı oldu.

Daha yeni başlıyormuş gibi görünüyor. Büyük medya kalelerinden ve kurallarından bazılarını yıkan bir antitröst davasını kazandıktan sonra, kendisi ve Al Gore, 2005’ten 2013’e kadar kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklere öncülük eden ve çok sayıda Emmy, Peabody, Livingston Ödülü, Comcast ve DirecTV’den yatırımlar vb. alan Current TV’yi kurdu.

Katılımcılar için Amerikan yaşamı ve iş dünyasının iki büyük önemli ayağında olumlu farklar yaratmaktan memnun olmayan Joel, bir tane daha üstlenmeye karar verdi: tedarik. Tedarik—Emmy Ödüllerine ihtiyaç duyan bir sektörden bahsediyoruz.

Tedarik daha az göz alıcı görünse de, aslında, düzgün bir şekilde ‘bozulması’ durumunda milyonlarca insanın çalışma hayatını büyük ölçüde iyileştirebilecek son derece önemli bir alandır. Aynı zamanda, küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ’ler) daha önce sadece görünmez oldukları daha büyük şirketlerle kazançlı sözleşmeler güvence altına almak için benzeri görülmemiş fırsatlar sağlayacaktır.

Yapay Zekanın Toplumsal Sorunları Çözmek İçin Kullanılması

Joel’in son girişimi Globality, işletmeler için tedarik sürecini kolaylaştırmak ve geliştirmekle ilgilidir. Hem makine öğrenimini hem de üretken yapay zekayı kullanan şirket, “otonom, kendi kendine hizmet veren kaynak” adını verdiği tamamen benzersiz bir şey sunuyor.

Ve ilginç olan şey, bunun AI akımına atlayan 2024 VC destekli bir girişim olmaması. Joel bu çözümü yıllardır yavaşça geliştiriyor ve bu sayede hem neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrendi hem de daha da önemlisi Fidelity Investments, T.Rowe Price, Adidas, BT, Tesco ve Santander Bank gibi şirketleri içeren etkileyici bir küresel müşteri listesine sahip oldu.

Friedman’ın bir şirketin olması gerektiğini söylediği gibi, sadece para kazanma girişimi mi? Evet ve hayır. Joel bir fırsat gördü. Ancak kariyerinin her adımında, Purpose’un bir öncelik olduğu ortaya çıktı ve şöyle dedi: “Bir fikri alıp onu gerçeğe dönüştürmekten, önemli bir ihtiyaca hitap eden ve önemli bir şey inşa etmekten, ekipler kurmaktan, kültür yaratmaktan, değer katmaktan daha heyecan verici hiçbir şey yoktur – ancak bir şirket kurduğum her durumda, bu gerçekten toplumsal bir sorunu belirlemek ve bu sorunu ele alabilecek ve olumlu bir etki yaratabilecek özel sektör çözümü olduğuna inanmakla ilgiliydi. İş hikayelerimin her biri bununla başladı.”

Sanayi Demokratikleşmesinin İnkar Edilemez Hoşnutsuzlukları Var

Küreselliğin doğuşu bir kez daha toplumsal bir sorundan kaynaklandı: Küreselleşmeyi nasıl daha iyi çalıştırabiliriz? Başka bir deyişle, Küreselleşmenin faydalarını dünya ekonomilerine daha derinden nasıl yönlendirebiliriz, böylece daha fazla insana ve daha fazla şirkete nasıl yardımcı olabiliriz?

“Küreselleşme şüphesiz birçok insana fayda sağladı,” diyor. “Gelişmekte olan dünyada iki milyardan fazla insan, etkisi sayesinde yoksulluktan çıktı, çünkü tüm dünyada mal ve hizmet maliyetleri bu sayede azaldı.

“Ancak ulusal ekonomilerden küresel ekonomilere, üretim ekonomilerinden hizmet ekonomilerine ve analog ekonomilerden dijital ekonomilere geçişin yarattığı sismik değişimler arasında çok sayıda insan kayboldu.”

Joel, küreselleşmenin güçlerinden olumsuz etkilenen insanların birçok iyi ücretli, orta sınıf işinin ortadan kaybolduğunu gördüğünü belirtiyor. “Kamu politikası bu bireylerin bu geçişleri atlatmalarına gerçekten yardımcı olmadı,” diye belirtiyor. “Yani olan şey küreselleşmeye karşı popülist bir ayaklanmaydı; insanlar bunun yalnızca zengin ve güçlülere ve seçkinlere fayda sağladığına inanmaya başladı.”

Ona göre doğru yanıt, küreselleşmenin faydalarının daha şeffaf olmasını ve çeşitli tedarik zincirlerinin belirgin hale gelmesini ve daha fazla insana yardım etmesini sağlamaktır. “Bunu yapmanın yolu, daha küçük firmaların küresel ekonomiye aktif olarak katılmasını sağlamaktır.”

Artık hepimiz dijital bir dünyada yaşıyoruz, bir firmanın neden yerel, bölgesel veya hatta ulusal olması gerekiyor: neden tüm dünyadaki işletmelerle rekabet edemiyor? Neden küçük firmalar dev olamıyor? Sermaye 500 şirketler müşteri olarak mı? Milano’daki bir firma neden Batı Avrupa’da bir pazarlama kampanyası yapmak isteyen ABD merkezli bir şirkete satış yapamıyor?

“Bu yüzden bunu yapmak için yapay zeka destekli bir platform oluşturduk ve bunu pazara çıkardığımızda ve büyük şirketlerle görüştüğümüzde, Bakın, daha küçük firmalardan satın almalısınız, çeşitli firmalardan satın almalısınız dedik. İş yaptığınız birçok ülkedeki yerel firmalardan satın almalısınız.”

“Ve bugün yaptığımız şey bu. Dünya çapında platformumuz üzerinden milyarlarca harcama yapan şirketler var. Şirketlerin birlikte iş yapma biçimleri için şeffaf, adil ve yeni bir ekosistem oluşturduk ve bundan çok gurur duyuyorum.”

Her Çalışanın Etki Yaratmasını Sağlamak

Birçok kişi yapay zekanın ekonomiyi küreselleştirebileceğine ve sadece büyük şirketleri değil, daha fazla katılımcıyı sürece dahil edebileceğine inanıyor.

Bunun pratikte nasıl gerçekten bir Amaç olduğunu pekiştirmek, Joel’in çalışanlarının da inandığı bir misyondur. “Bence bu yetenekleri çekmemizin nedeni sadece gördüğümüz fırsatın büyüklüğü değil, aynı zamanda bu amacın önemidir,” diyor. “İşin yürütülme biçimini değiştirebileceğimiz, küresel ticaret için yeni bir ekosistem kurabileceğimiz, bir şirketteki her çalışanı şirketleri için daha iyi bir iş çıkarabilecek şekilde güçlendirebileceğimiz ve küreselleşerek büyüdükçe daha küçük firmalarda iyi yeni işler yaratabileceğimiz fikri, tüm çalışanlarımızın yeteneklerini nasıl kullandıkları konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlıyor.”

İnsanlar profesyonel hayatlarında bir amaca sahip olmak ister ve akıllı liderler insanlarına bunu deneyimlemeye başlayabilecekleri platformlar (fırsatlar) sağlamaya başlar. Daha fazla çalışan amaç deneyimledikçe müşteriler, tedarikçiler, topluluklar, hissedarlar ve paydaşlar da deneyimleyecektir.

Ve eğer Purpose, Joel Hyatt gibi daha fazla lideri harekete geçirip ilham verebilir ve Globality gibi daha fazla şirket yaratabilirse, o zaman bu fikrin çok, çok uzun bir süre bizimle olacağını düşünüyorum.

Kaynak