Hannah Bates: Hoş geldiniz Liderlik Konusunda HBR—Çevrenizdeki insanların en iyi yönlerini açığa çıkarmanıza yardımcı olmak için özenle seçilmiş, dünyanın önde gelen iş ve yönetim uzmanlarıyla yapılan vaka çalışmaları ve sohbetler.
Bazen iş yerindeki biriyle olumsuz bir ilişkiye takılıp kalırsınız; bu kişi patronunuz, bir meslektaşınız veya hatta doğrudan raporunuz olabilir. Ancak bu ilişkiyi tersine çevirmek istiyorsanız nereden başlayacaksınız?
HBR’ye katkıda bulunan editör ve işyeri çatışma uzmanı Amy Gallo, bozulmuş bir profesyonel ilişkiyi onarmanın iş yaşamınızı iyileştireceğini söylüyor; ancak bu kolay değil ve ilk adımı atmanız gerekebilir.
Bu bölümde Gallo, işyerinde yaygın olan farklı ilişki sorunlarını ve daha fazla empati ve daha az kibirle başlayarak ilerlemek için hangi adımları atabileceğinizi anlatıyor.
Bu bölüm ilk olarak HBR Guide video serisinin bir parçası olarak Mayıs 2024’te yayınlandı. İşte burada.
Amy Gallo: Bazen iş yerindeki biriyle başınız belaya girer; bir patronla, bir meslektaşla ya da doğrudan bağlı bir çalışanla. Belki kanınız kötüdür ya da buna dayanamıyorsunuzdur. Ya da geçmişin pürüzsüz zevklerini tatma konusunda yetenekli görünmüyorsunuz.
İlişkiyi tersine çevirmek için ne yapabilirsiniz? Yeniden başlamak mümkün mü? İyi haber şu ki, en gergin ilişkiler bile onarılabilir. Aslında olumsuz bir ilişkiyi olumluya dönüştürmek daha güçlü ve daha dayanıklı bir ilişkiye yol açabilir.
Kötü haber şu ki bir ilişkiyi düzeltmek ciddi çaba gerektiriyor. Birçok insan bununla uğraşmak yerine beklentilerini azaltacaktır. Ancak sıkı çalışma çoğu zaman buna değer, özellikle de üretkenliğiniz ve performansınız söz konusu olduğunda. İşte bozulmuş bir iş ilişkisini düzeltmek için bazı ipuçları.
Duygusal Çeviklik kitabının yazarı Susan David, konu ilişki sorunları olduğunda yelpazenin iki ucu olduğunu söylüyor. Siz onun spektrumun aşırı uygun olarak adlandırdığı ucundasınız, diğer kişiyle sadece uğraşıyorsunuz ve ilişkiniz günlük kibarlığın ötesine geçmiyor, hey, nasılsın. Yelpazenin diğer ucunda, onun aşırı zorlanmış dediği, birbirinizle aktif olarak aynı fikirde olmadığınız, her zaman yumurta kabuğu üzerinde yürüdüğünüz ve asla aynı fikirde olmadığınız kişi olabilirsiniz.
Karşılaştığınız bozuk ilişkinin türünü belirledikten sonra, onu onarmak için adımlar atmaya başlayabilirsiniz. İlerlemek için haklı olmayı bırakın. 1. Adım, aşılması en zor engel olabilir, ancak ilişkiyi tekrar rayına oturtma konusunda ciddiyseniz bu çok önemlidir. Egonuzu bir kenara bırakmalısınız.
Kimin hatalı, kimin haklı olduğuna çoğu zaman biz karar veririz. Ve kabul edelim ki hepimiz kendimizi haklı olan kişi olarak hayal ediyoruz, değil mi? Ancak gerçekten haklı olsanız bile, üzerinizde asılı duran o dikkat dağıtıcı şeyle ilişkiyi onarmaya başlayamazsınız. Evet, bu büyük bir insan olmayı gerektirir, ancak Susan David’in bunu yapmanıza yardımcı olacak eğlenceli bir ipucu var
Diğer kişinin sırtında “yanıldım” yazan büyük bir çıkartma olduğunu hayal etmeyi öneriyor. Böylece onların hatalı olduğunu belirtmenize gerek kalmaz. Bunu zaten biliyorsun. O zaman ilişkiyi geriye doğru değil, ileriye taşımaya odaklanabilirsiniz.
İlişkide yaşananların, kimin ne söylediğinin, ne söylediğinin, neden söylediğinin her olumsuz ayrıntısını analiz etme eğilimine direnin. Bu tür yeniden düzenleme genellikle verimli değildir. Bunun yerine, geriye dönüp bakmanız gerekiyorsa, geçmişte neyin iyi gittiğine, o kişide neyi beğendiğinize ve özellikle ilişkiden ne beklediğinize odaklanın.
Eğer ilişki hiçbir zaman yürümüyorsa ve o kişi hakkında gerçekten hoşunuza giden hiçbir şey bulamıyorsanız, son kısma, yani ne istediğinize odaklanın. Bu, işleri ileriye taşımanıza izin verecektir. Ve Susan David’in dediği gibi, teşhis odaklı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyin.
Burada gerçekten yardımcı olacak becerilerden biri empatidir. Tüm sağlıklı çalışma ilişkilerinin temelidir. Kendinize iş arkadaşınızla ilgili birkaç soru sorarak merak ve empati gibi duygulara yer açarsınız.
Olayları nasıl gördüler? Utandıklarını, baskı altında olduklarını, yanlış anlaşıldıklarını ya da yanlış anlaşıldıklarını mı hissediyorlar? İlişkiden ne istiyorlar? Onlar hakkında bilmediğim veya anlamadığım şey nedir?
Bu içsel çalışma, partnerinizi farklı bir ışıkta görebilmeniz için ilişkinizin duygusal tonunu sıfırlamanıza yardımcı olacaktır. O zaman harekete geçme ve diğer kişiyle ilgilenme zamanı. Kelimenin tam anlamıyla ve mecazi olarak ortak bir zemin bulun.
Başka birine yaklaştığınızda, masalarınızın veya ofislerinizin arasında değil, tarafsız bölgede olduğundan emin olun. Öğle yemeğine ya da sanal bir kahve randevusuna çıkmayı düşünün. Daha sonra neyin yanlış gittiğini ve kimin suçlanacağını tartışmak yerine, uyumlu olduğunuz bir alan yaratmaya çalışın. Paylaştığınız ortak bir hedef veya organizasyonda her ikinizin de karşı karşıya olduğu bir zorluk gibi daha büyük resme odaklanmak, sizin ve diğer kişinin bu işte birlikte olduğunuzu hissetmesine neden olabilir.
Neyse ki, insanların benzer olduklarını fark etmeleri genellikle çok az zaman alır. Ancak şunu bilmelisiniz ki bir kahve ya da Zoom görüşmesi her şeyi düzeltmeyecektir. Genellikle büyük değişikliklere yol açan küçük gündelik şeylerdir. Susan David, ilişkilerdeki gerçek değişikliklerin o sulu anlarda daha az, daha çok günlük aktivitelerinizde gerçekleştiğini açıklıyor.
Oturmak ve konuşmak faydalıdır ancak asıl iş burada gerçekleşmez. Günlük etkileşimlerinizin tonunu ve tenorunu değiştirmek için çaba sarf etmeniz gerekir.
gösterme Genel olarak, mantıksal akıl yürütme burada günü kazanmayacak. Northwestern Kellogg İşletme Okulu’nda liderlik profesörü olan Brian Uzzi, karşınızdaki kişiyi bu konu hakkında konuşarak güvenilir olduğunuza ikna etmeye çalışmamanız gerektiğini söylüyor. Bunun yerine onu görüntüleyin.
Uzi, karşılığında hiçbir şey istemeden diğer kişiye bir şeyler teklif etmenin akıllıca bir yol olduğunu söylüyor. Bu, karşılıklılık yasasını etkinleştirecek ve çoğu sağlıklı ilişkinin parçası olan doğal alışverişi teşvik edecektir. Ve verdiğiniz sözlere sadık kaldığınızdan emin olmak, ilişkiyi derinleştirecek ve sadakatsizliği önleyecektir.
Liderlik koçu Carolyn Webb, yakınlık kurmanın bir başka yolunun da sorular sormak olduğunu söylüyor; özellikle de gündelik hayatın ötesine geçen sorular, hey, nasılsın. İnsanlar her zaman kendileri hakkında konuşmayı veya fikirlerini paylaşmayı severler. İşin püf noktası, sunumun ne zaman olacağı gibi gerçek soruların ötesine, Webb’in nitel sorular dediği şeye geçmektir.
Hafta sonunuzun nasıl geçtiğini sormak yerine, meslektaşınızın özellikle ne yaptığını sorun. Ve şunun gibi bir şeyle devam edin: Bu ilginç. Bunu nasıl yaptın?
Kişisel bir ilişkiniz yoksa, onların görüşlerine değer verdiğinizi gösteren sorular sorun. O toplantı hakkında ne düşünüyorsunuz? Veya şu anda ne üzerinde çalışıyorsunuz?
Bu sorular metaforik ortak zemini, ikinizle daha az, daha çok bir bağlantı kurmayla ilgili olan ortak bir psikolojik alanı hedefliyor.
Geri bildirim verin ve alın. Bu strateji her zaman mümkün olmayabilir ancak ilişkiyi onarmak için verimli adımlar attıysanız ve iş arkadaşınızın buna açık olduğunu düşünüyorsanız, süreçle ilgili ona geri bildirimde bulunmak isteyebilirsiniz. Gelecekte etkileşim şeklinizi geliştirmek amacıyla gözlemlerinizi paylaşabilirsiniz.
İnsanlar her zaman nasıl karşılaştıklarını bilmezler ve eğer iş arkadaşınızın size karşı davranışı onları profesyonel olarak düzenli olarak engelleyen bir şeyse, onlara gerçekten kullanabilecekleri ve takdir edebilecekleri haberler veriyor olabilirsiniz. Kontrol edebilecekleri davranışlara odaklanın. Değişimi desteklemek amacıyla sizi ve çalışmalarınızı nasıl etkilediklerini açıklayın. Dikkatlice hazırlanmış geri bildirimleriniz, onların daha fazla kişisel farkındalık geliştirmelerine ve etkinliklerini artırmalarına yardımcı olabilir.
Ve elbette kendinizi geri bildirimleri duymaya açın. İş arkadaşınızın değiştirebileceği şeyler görürseniz, onun da sizinle paylaşacak kendi gözlemleri olacaktır. Tamam, hadi gözden geçirelim.
İş mükemmel bir yer değil ve insanlar dağınık. Ancak iş yerinde insanlarla tanışmadığımızda bunun korkutucu veya tehdit edici olması gerekmez. İlişkileri onarmak için adımlar atabiliriz ve çoğu zaman zorlu yama süreci daha güçlü, daha dirençli ilişkiler yaratabilir. Sonraki çatışmaların olasılığını azalttıkça veya en azından yönetilmesini kolaylaştırdıkça birbirimiz ve kendimiz hakkında bilgi ediniriz.
Hatırlanması gereken ilkeler, işte yapmanız gereken birkaç şey. Meslektaşlarınıza istedikleri veya ihtiyaç duydukları bir şeyi sunarak güvenini yeniden kazanın. İlişkiniz hakkında tarafsız bir şekilde konuşun. İş arkadaşlarınıza davranış şeklinizde ince değişiklikler yapın. Gerçek değişimin gerçekleştiği yer burasıdır.
İşte yapmamanız gereken birkaç şey. Kimin haklı, kimin haksız olduğuna takılıp kalmayın. Bunun yerine ilişkiyi ileriye taşımaya odaklanın ve her şeyin hemen değişeceğini varsaymayın. İlişkileri onarmak zaman alabilir.
İzlediğiniz için teşekkürler. Paylaştığım tüm teknikler açıklamada bağlantısı verilen HBR makalelerinden alınmıştır Bozulmuş ilişkilerle ilgili veya gelecekte ele almamı istediğiniz bir konu hakkında önerileriniz var mı? Aşağıda yorum yapın. Şimdilik hoşçakalın.
HANNAH BATES: Bu kişi, HBR Guide video serisindeki HBR Katkıda Bulunan Editörü Amy Gallo’ydu. Gallo, işyerinde çatışma ve iletişim konusunda uzmandır ve bir başka mükemmel HBR podcast’i olan Women at Work’e ev sahipliği yapmaktadır. En son kitabı İyi geçinmek: Herhangi biriyle (zor insanlarla bile) nasıl geçinilir?.
Gelecek Çarşamba, Harvard Business Review’dan liderlik hakkında özenle seçilmiş başka bir sohbetle tekrar karşınızda olacağız. Bu bölümü yararlı bulduysanız arkadaşlarınızla ve iş arkadaşlarınızla paylaşın ve programımızı Apple Podcast’lerde, Spotify’da veya podcast’lerinizi aldığınız her yerde takip edin. Hazır oradayken bize bir inceleme bırakmayı unutmayın. Dünyanın en iyi iş ve yönetim uzmanlarının yer aldığı daha fazla podcast, makale, vaka çalışması, kitap ve videoya hazır olduğunuzda hepsini HBR’de bulabilirsiniz. org.
Bu bölümün yapımcılığını Amy Gallo, Scott LaPierre, Anne Saini ve ben, Hannah Bates üstlendi. Ian Fox editörümüzdür. Müzik Coma Media’ya aittir. Ve Maureen Hoch, Nicole Smith, Erica Traxler, Ramsey Khabbage, Ann Bartholomew ve siz dinleyicilerimize özel teşekkürler. Gelecek hafta görüşürüz.