Dollar General, faydalı yeni bir hizmetle rekabetçi kalmayı hedefliyor. İndirim perakendecisi artık siparişlerini daha erken isteyen müşterilere aynı gün teslimat olanağı sunuyor.
Perşembe günü CEO Todd Vassos, şirketin teslimat programını Eylül ayında “geçici olarak başlattığını” ve şu anda hizmeti üçüncü taraf bir şirket aracılığıyla genel mağazalarda yaklaşık 75 $ karşılığında sunduğunu açıkladı.
Teslimat hizmeti, satışların bu yıl enflasyon nedeniyle ciddi bir düşüş yaşaması nedeniyle markanın müşterileri geri kazanma çabalarının bir parçası. Dollar General’ın Amerika Birleşik Devletleri’nde yaklaşık 20.000 lokasyonu var ancak pazar payını Walmart ve diğer rakiplerine kaptırıyor.
Tüketiciler isteğe bağlı satın alımlardan uzaklaşıp temel ihtiyaçlara odaklandıkça, yalnızca 4.600 mağazası bulunan Walmart’ın kârı bu yıl hızla arttı. Walmart, daha fazla tüketicinin markalı uygun fiyatlı yiyeceklere ve diğer temel ihtiyaçlara yönelmesinden yararlanırken, son yıllarda, özellikle de pandemiden bu yana, e-ticarete büyük yatırımlar yaptı.
Piper Sandler perakende analisti Peter Keith geçtiğimiz günlerde CNBC’ye bu yatırımların günümüz pazarında önemli olduğunu söyledi. “Dolar mağazaları doğası gereği avantajlı çünkü çok fazla lokasyona sahipler ancak çok güçlü bir dijital teklife sahip değiller” dedi. “Ve bence bu mevcut ortamda bir dezavantaj haline geldi.”
Şimdi Dollar General eve alışveriş yapmaya hazır görünüyor. Digi Delivery adı verilen yeni hizmet, belirli mağazalarda mevcut. Dolar Genel web sitesi. Walmart ve Amazon’un aynı gün teslimat seçeneklerine benzer şekilde, müşteriler çevrimiçi olarak veya Dollar General uygulaması aracılığıyla sipariş verebilirler.
Vassos, çevrimiçi siparişleri dolduran müşterilerin uygulamada aktif olması nedeniyle yeni hizmetin zincir için yeni bir reklam fırsatı olmasını umduğunu söyledi. Marka, geçtiğimiz günlerde 1-24 Aralık tarihleri arasında her gün bir üründe indirim uygulayacağı “24 Gün Tasarruf” kampanyasını da duyurdu.
Web sitesine göre Dollar General’ın yeni programı dijital kuponları kabul ediyor, nakit iadesi ödülleri sunuyor ve ek ücretler getirmiyor gibi görünüyor. Hizmet şu anda az sayıda lokasyonda sunulsa da Vassos, Dollar General’ın yakında bu hizmeti “binlerce mağazaya” genişleteceğini söyledi.