Havayolu, Alaska Havayolları ile ilgili teknik bir sorunun Pazartesi sabahı Seattle’a uçuşları geçici olarak durdurduğunu ve öğleden sonra web sitesinden uçuş rezervasyonu yapmaya çalışan kişiler için sorunlara neden olduğunu söyledi.
Seattle merkezli şirket yaptığı açıklamada Pazartesi sabahı yaşanan sorunun, uçuşların gecikmesi de dahil olmak üzere operasyonlarında “önemli bir aksamaya” neden olduğunu söyledi. Havayolu, uçak sıkışıklığını gidermek için Seattle-Tacoma Uluslararası Havalimanı’nda 40 dakikalık bir duraklama talebinde bulunduğunu söyledi.
Teknoloji sorunuyla ilgili daha fazla ayrıntı verilmedi ve kesintinin nedeni belirsizdi.
Pazartesi günü öğleden sonra şirketin internet sitesinde yer alan bir mesajda, internet sitesinde, mobil uygulama aracılığıyla ve iletişim merkezinde uçuş rezervasyonunda sorunlar yaşandığı belirtildi.
Açıklamada, “Etkilenen ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışan misafirlerimizden içtenlikle özür dileriz” denildi.
Sorunlar şirketin Siber Pazartesi uçuş satışının başlangıcında ortaya çıktı. Müşteriler, X hesabındaki yorumlarda kaçırılan uçuşlardan, gecikmelerden ve havayolunun uygulamasını ve web sitesini kullanırken yaşanan sorunlardan şikayet ederken, taşıyıcı da özür diledi.
Eylül ayı sonlarında Alaska Havayolları’nın uçuşları, şirketin belirsiz bir teknoloji sorunu nedeniyle ciddi bir aksama yaşaması nedeniyle Seattle’da karaya oturdu.