Çoğu kişi “TikTok özelliklerini” duyduğunda, genellikle göz devirme söz konusudur. Ancak 17 yıl boyunca şirketlerin dijital dönüşümü yönlendirmesine yardımcı olduktan sonra, daha derin bir şeyin gerçekleştiğini fark ettim. Finansal hizmetler, emlak ve sağlık alanında liderlerle çalışarak tüketicilerin hayatlarının farklı bölümleri için (bakkaliye siparişi vermek, seyahat planlamak veya ev satın almak) ayrı deneyimler istemediklerini sürekli olarak keşfettik. Özellik kopyalama gibi görünen şey aslında dijital ürünlerin gelişimindeki temel değişimin sinyalini veriyor.
Şu anda platformlarda neler olduğunu düşünün. Microsoft, Google ve Apple, üretken yapay zekayı temel işlevlere entegre ediyor. Sosyal yayınlar profesyonel araçlarda görünür. Arama kutuları ve kod editörlerimiz bundan sonra ne yazacağımızı tahmin eder Microsoft Edge artık tarayıcıya Copilot’u içeriyor. Kenar çubuğunda yer alır ve içerik önerir, soruları yanıtlar ve kullanıcıların yazmasına yardımcı olur. Yapay zeka desteği sunanlar yalnızca tarayıcılar değil; Yapay zeka yazma yardımı, yazım testleri kadar standart hale geliyor. Her metin kutusu mesajınızı oluşturmanıza yardımcı olsa da, özelliğin kendisi artık özel değildir.
Platform Yakınsaması Çağı
Bu rastgele bir kopya değil. Bu özellikler, kullanıcıların her yerde bunları beklediği için yaygınlaşıyor. LinkedIn üyeleri TikTok gibi kısa videolar arasında gezinebildiğinde, Outlook, Gmail gibi e-posta yanıtlarını önerdiğinde, Slack, iMessages gibi mesajlarınızı tahmin ettiğinde, bu eyleme entegrasyon demektir.
Profesyonel ağlar gündelik sosyal araçları benimsemez. Kullanıcılarının uygulamalar arasında geçiş yaptığını ve beklentileri de beraberinde getirdiğini gördüler. Bu LinkedIn kaydırması akşam eğlencesi kadar ilginç görünmeli. Bir zamanlar ürün sahibini kıskandıran özellikler artık standart hale geldi.
Borçlanma özelliklerinin aşılması
Zillow Odası mükemmel bir şekilde okuyor. İklim etkisi verileri kare görüntülerin yanındadır. Modern ev alıcıları kararlarında çevresel riskleri de hesaba katıyor. Sel bölgeleri, okul bölgeleri gibi kendi hikayelerini anlatır.
Duolingo öğrenmeyi tamamen yeniden tasarlıyor. Rozetlerin ve puanların ötesinde şirket, öğrenmenin doğal olduğu bir eğlence ekosistemi yarattı. Başarısı, diğer ciddi platformları etkileşimi baştan sona yeniden düşünmeye itti.
New York Times farklı bir fırsat buldu. Oyun platformu haber ve eğlence arasında köprü kurarak yeni bir entelektüel etkileşim kategorisi yaratıyor. Bulmacaları yazdırın, Wordle’un koşabilmesi için yürüyün.
Gayrimenkul işlemlerini güvence altına alan ve basitleştiren bir platform oluştururken bunu ilk elden gördük. Platform Tasarım Ödülleri’nin verdiği hızlı şirket inovasyon başarısı, departmanların birleştirilmesinin nasıl çığır açıcı çözümler yarattığını doğruluyor.
Gerçek inovasyonun gerçekleştiği yer
Bu kategori geçişleri 2025 için daha büyük bir şeye işaret ediyor Yapay zeka yazımı, sosyal paylaşımlar, kişiselleştirilmiş öneriler gibi standart özellikler uzun süre dikkatleri üzerine çekmeyecek Gerçek iş, platformlar beklenmedik unsurları karıştırdığında ortaya çıkar.
Bu model tüm sektörde tekrarlanıyor. Sağlık uygulamaları, kritik tıbbi takibe oyun öğeleri ekliyor. Yatırım platformu perakende yatırımcılar için sosyal özellikler ekliyor. Eğitim yazılımı, eğlence mekaniğini akış hizmetlerinden ödünç alır.
İşaretler her yerde. Proje yönetimi araçları sosyal tanıma sistemlerini entegre eder. Meditasyon uygulamaları spor fenomenlerini işe alır. Gelecek yılın yenilikçileri kategori sınırları içinde işini riske atmayacak.
Pinterest’in gelişimini gelecekte olacakların bir işareti olarak kabul edin. Alışveriş araçlarını eklediklerinde kategoriyi yeniden tanımlıyorlar. Yeni özellik, kullanıcıların AI/ML modelleri aracılığıyla ürün aramasına olanak tanıyor. Artık içerik oluşturuculara fotoğraflarını çekmenize ve bunları pano oluşturmak için kullanmanıza olanak tanıyan araçlar sağlıyorlar. Her görsel alışverişe uygun hale geldiğinde ve her alan yeniden tasarlanabilir hale geldiğinde, göz atma ve satın alma arasındaki sınır tamamen ortadan kalkıyor.
Kullanıcıların bize öğrettikleri
Bu değişim, özellik setlerinden daha derinlere uzanıyor. Kullanıcı davranışını temelden değiştirir. Sonunda görmek ve yapmak arasındaki herhangi bir boşluk, gereksiz sürtüşme gibi hissedilecektir.
Bu değişime ne sebep oldu? Kullanıcılar gün boyunca uygulamalar arasında geçiş yapıyor ve beklentileri de onlarla birlikte hareket ediyor. Bir kategorideki kusursuz deneyim (restoran rezervasyonu yaptırmak gibi) başka yerden beklediklerini şekillendirir. Bir süreç sürtünmesiz hale geldiğinde diğer departmanlardaki karmaşık deneyimler daha belirgin hale gelir.
Kullanıcıların nerede sinirlendiğini görün. Bundan sonra ne olacağını size anlatacaklar. Neden bir mamogramın planlanması, bir restoran masasının rezerve edilmesinden daha karmaşık geliyor? Gider raporları tarif uygulamasından neler öğrenebilir? Dijital ürünleri nasıl geliştirebileceğimizi düşünürken sorduğumuz sorular bunlar. İşte günlük hayatımızda kesintisiz hale gelebilecek bir sürtüşme. Her acı noktası farklılaşma fırsatını tanımlar.
2025 başucu kitabı
2025 için taktik kitabınızı değerlendirirken özelliklerin ötesinde düşünün. En cesur yenilikler şunu sormaya cesaret edecektir: Ya ürünümüzün ne olması gerektiğini düşünmeyi bırakıp ne olabileceğini hayal etmeye başlasaydık?
Akıllı şirketler bu sinyalleri erken tespit eder. Başarı, özelliklerin peşinde koşmaktan değil, bir kategorideki kullanıcı beklentilerinin diğerine nasıl dönüşebileceğini anlamaktan gelir.
2025 yılına gelindiğinde en iyi dijital ürünler yalnızca farklı kategorilerden oluşmayacak. Tamamen silip yeniden tanımlayacaklar.
Brad Weber kurucusu ve başkanıdır İlham verici uygulamaS.